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ASISTENCIA

Consultas frecuentes (FAQ)

¿Qué es una franquicia?

Es la exención de pago a favor del asegurado cuando los gastos o indemnizaciones rebasan una cantidad previamente establecida, en el condicionado particular de la póliza de seguros, pero que queda a cargo del asegurado en caso de que no se rebase dicha cantidad. Cantidad estipulada mediante el contrato de seguros, por la cual el Asegurado se constituye en su propio Asegurador. En caso de siniestro soportará con su patrimonio la parte de los daños que le correspondan.

El régimen de franquicias se establece generalmente a iniciativa de la Entidad Aseguradora para que, al existir una repercusión económica del siniestro en el Asegurado, procure éste, con mayor motivo, evitar el siniestro o reducir sus efectos.

Si el importe del siniestro es inferior a la cantidad estipulada como franquicia, su coste correrá a cargo del Asegurado.

Si es superior, el Asegurador solo indemnizará por el exceso de la Franquicia.

La prima de un riesgo sometido a franquicia siempre será inferior que la que correspondería si esta no existiese, ya que en el primer caso, la repercusión económica de un siniestro a cargo del Asegurador es más limitada.

¿Qué me ofrece un mediador de seguros?

  • Ayudar a detectar, identificar y reconocer necesidades de seguro y plantear la solución más adecuada.
  • Intermediación con la compañía: contratación, asistencia y mantenimiento.
  • Asistencia en caso de siniestro.
  • Empresas de asistencia 24 Horas y Talleres concertados.
  • Teléfonos y líneas 900.
  • Defensa de los legítimos intereses del cliente ante la compañía.
  • Actualización y mantenimiento de los capitales y coberturas contratadas en el tiempo.
  • Información detallada de sus servicios y sus pólizas contratadas.
  • Envio de avisos de cobro y renovación.
  • Garantía de cumplimiento con las obligaciones legales según ley de Mediación 26/2006.
  • Personal formado y especializado.
  • Servicios al cliente estandarizados según normas de calidad.